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주말과 공휴일에는 주문 배송하지 않으며, P.O. 박스 혹은 APO 주소로는 배송 할 수 없습니다.
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Gray Matters는 체크(수표), 현금, 머니 오더, 전화 주문을 받지 않습니다.
비용
- 미화 475달러 이상 주문 시 무료 배송 및 반품이 가능합니다.
- $475 USD 미만의 제품에 대해 반품된 켤레당 $10 배송비와 $10 반품 재입고 수수료가 부과됩니다.
배송 기간
- UPS Ground: 영업일 기준 1~5일. NYC 지역의 경우 영업일 기준 1일입니다.
- USPS Priority (영업일 기준 1-3일). NYC 지역의 경우 영업일 기준 1일입니다.
- UPS 2 Day (영업일 기준 1-2일).
- UPS Next Day Air (영업일 기준 1일).
Please note that the posted shipping time frame may vary from item to item and for circumstances out of our control.
오스트레일리아, 바레인, 캐나다, 칠레, 중국, 그린란드, 홍콩, 아이슬란드, 인도, 인도네시아, 일본, 쿠웨이트, 마카오, 말레이시아, 멕시코, 뉴질랜드, 카타르, 러시아, 사우디아라비아, 싱가포르, 싱가포르, TAIWAN, THAILAND, UNITED ARAB EMIRATES, UNITED KINGDOM.
비용
- 미화 475 달러 / 385 유로 이상 주문시 무료 배송 및 DDP 배송 (배송 관세 지불)..
- $ 475 USD / £ 385 EUR 미만 주문 : 배송비는 $ 35 USD /£20 EUR 부터 시작합니다. DDU 배송 (배송 관세 미납).
- Additional shipping charges may be required if a destination is listed as "remote area zip code” by UPS. You will be notified via email and asked to confirm the shipment.
- 반품 시 환불 금액에서 반송비 $50의 금액이 차감됩니다.
- 영국에서 반환: 반품 시 환불 금액에서 반송비 €20의 금액이 차감됩니다.
배송 기간
- UPS Express, Expedited 또는 SF Express를 통한 국제 배송. 체크 아웃시 ETA가 표시됩니다.
- 환불은 배송일 기준 14일 이내만 가능합니다.
BULGARIA, CROATIA, CYPRUS, CZECH REPUBLIC, DENMARK, ESTONIA, FINLAND, GREECE, HUNGARY, LATVIA, LITHUANIA, POLAND, ROMANIA, SLOVAKIA, SLOVENIA, SWEDEN.
비용
- Flat rate shipping: €20 for one pair; € 5 for any additional pair.
- 추가되는 관세 및 세금은 없습니다.
- €20 restocking fee per each returned pair deducted from refund amount.
배송 기간
- UPS 익스프레스를 통한 배송 기간 (영업일 기준 2-5일 소요)
- Returns accepted within 14 days of order delivery.
AUSTRIA, BELGIUM, FRANCE, GERMANY, IRELAND, ITALY, LUXEMBOURG, MONACO, NETHERLANDS, PORTUGAL, SPAIN.
비용
- EUR 445 이상 주문 시 무료 배송
- EUR 445 미만 주문 시 첫 번째 켤레의 경우 EUR 10, 추가 켤레의 경우 EUR 5의 배송비가 부과됩니다.
- 추가되는 관세 및 세금은 없습니다.
- €10 restocking fee per each returned pair deducted from refund amount.
배송 기간
- Shipping via UPS Express (2-5 business days after processing).
- 환불은 배송일 기준 14일 이내만 가능합니다.
LIECHTENSTEIN, NORWAY, SWITZERLAND, TURKEY
비용
- 고정 배송비: 첫 번째 켤레의 경우 EUR 30, 추가 켤레의 경우 EUR 5의 배송비가 부과됩니다.
- Import duties out of our control may be levied by local customs.
- 반품 시 환불 금액에서 반송비 €30의 금액이 차감됩니다.
배송 기간
- UPS 익스프레스를 통한 배송 기간 (영업일 기준 2-5일 소요)
- 환불은 배송일 기준 14일 이내만 가능합니다.
미화 $475 / €445 / £385 이상 주문시 무료 배송 및 DDP 배송 (배송 관세 지불). For details, please refer to your destination country group in the section COST & TIMING.
제품은 모든 관세와 세금을 제외하고 표시된 가격입니다. DDU(관세미지금 인도조건)의 경우 배송료 국가에서 직접 청구되므로 주문에 대해 발생하는 정확한 관세 및 세금을 계산할 수 없습니다.
관세 및 세금은 정부에 의해 부가되며 구매한 제품의 원산지/제조 조합에 따른 상품 분류에 따라 결정됩니다. 적용 가능한 관세 및 세금 금액은 주문한 제품 및 정부가 정한 특정 요율에 따라 달라집니다.
주문 변경 및 취소를 원하시는 경우 주문 번호와 함께hello@graymattersnyc.com as soon as possible.
상품 준비중인 경우에는 취소가 불가능 하며, 상품 수령 후 반품 신청 가능합니다.
We reserve the right to cancel your order if you are not able to provide details such as final customer name, address, phone number and email.
Any cancellation is subject to a fee of up to 5% of the order amount that will be deducted from the refund.
In the unlikely event that your order is processed incorrectly or your item(s) arrived damaged, please email hello@graymattersnyc.com참고용의 불량 부분의 문의 사진을 보내주시길 바랍니다.
Gray Matters는 타사 소매 업체를 통한 구매에 대한 상품 하자는 책임지지 않습니다.
환불 / 교환 조건
We understand that ordering shoes online can be difficult. Unless the item(s) is marked Final Sale, Gray Matters is pleased to offer returns for new and unused products from customers within 14 calendar days from the order delivery date.
교환은 반품으로 처리되므로 반품 절차를 따라주시면 됩니다. 주문은 반품하시고, 다른 스타일 및 사이즈를 온라인으로 구매하시길 권장합니다.
반품 안내
(1) IF YOU HAVE AN ACCOUNT WITH US:
Log in to your account online, go to "Order History", select the order number you wish to return and then click "Return". Please specify any relevant details that may help us process your request.
IF YOU DO NOT HAVE AN ACCOUNT WITH US:
Send us a return request at hello@graymattersnyc.com using the subject: "Request Return” and the four digit order number. Please specify any relevant details that may help us process your request.
(2) Once your request has been received and approved:
- Our staff will reply and provide shipping instructions and your PREPAID SHIPPING LABEL.
- 반품 상품은 반송 라벨 수령 후 7일 이내에 반품 주소로 보내야합니다.
- 제품이 반송된 후, 환불 확인 이메일을 보내드립니다. 환불은 영업일 기준 최대 5-7일이 소요됩니다.
(동부 표준시) 평일 오전 10시 - 오후 6시 사이에는 1-2시간 이내에 답변을 해드립니다. 그 외의 시간에는 약간의 지연이 있을 수 있습니다.
Please note that eventual restocking or shipping fees will be applied to return requests. Please refer to the section "Cost & Timing" for country specific fees.
If an item is returned to us because a customer refused to receive the package, Gray Matters will seek to recover from the customer all costs or any fees incurred. Gray Matters is not responsible for refunding the value of returned goods that have been refused by customers.
상품 및 박스는 손상 없이 받아보신 그대로 보내주셔야 합니다. 외부에서 착화하신 제품은 교환/환불이 불가능하며, 밑창 보호를 위해 카펫 위에서 신어보시기 바랍니다.
Shoes returned without the original box and shoe bag, a damaged box, or marked soles will not be accepted.
파이널 세일(Final Sale)의 제품은 반품 또는 교환할 수 없습니다.
(1) 40% 이상 할인된 모든 세일 품목 (최종 세일로 간주되는 모든 품목은 상품 페이지에 명확하게 표시됩니다.)
(2) 40% 할인에 해당하는 쿠폰 코드를 사용하여 구매한 항목
(3) 스토어 크레딧으로 결제한 경우
품절 상품과
프리 오더(선주문)
If your favorite pair is sold out, you may still select your size using the size dropdown on the product page. You should notice the "ADD TO CART" button update to "INQUIRE."
“문의 (INQUIRE)”를 클릭하고 재입고 양식을 작성해주세요. 제품 재입고 여부와 시기를 최대한 빨리 알려드리겠습니다.
정가 품목만 재입고됩니다.
정가 품목의 재입고를 원하시는 경우, 50% 착수금으로 프리 오더(선주문)을 할 수 있습니다. *이메일을 통해 전자영수증과 신용카드 결제 링크를 보내드립니다.
Once the pre-order deposit is accepted and paid, we will not be able to make changes or cancel the order until you receive the product. This includes size changes, style changes, quantities, etc. Once you receive the product, if you are not happy with the purchase, we can exchange for another item or issue a store credit. Pre-orders are custom made and cannot be returned for a full refund.
배송 직전에 나머지 50% 금액과 최종 배송료 및 세금을 결제합니다. 상품 배송 후, 이메일을 통해 운송장 번호를 보내드립니다.
*뉴욕 주 고객은 프리오더(선주문)에 세일즈 택스가 포함됩니다.
고객센터
월 - 금 오전 9시 - 오후 6시 (미국 동부 표준시)
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참고용의 불량 부분의 문의 사진을 보내주시길 바랍니다.
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비용
- 미화 475달러 이상 주문 시 무료 배송 및 반품이 가능합니다.
- $475 USD 미만의 제품에 대해 반품된 켤레당 $10 배송비와 $10 반품 재입고 수수료가 부과됩니다.
배송 기간
- UPS Ground: 영업일 기준 1~5일. NYC 지역의 경우 영업일 기준 1일입니다.
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- 반품 시 환불 금액에서 반송비 $50의 금액이 차감됩니다.
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배송 기간
- UPS Express, Expedited 또는 SF Express를 통한 국제 배송. 체크 아웃시 ETA가 표시됩니다.
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- UPS 익스프레스를 통한 배송 기간 (영업일 기준 2-5일 소요)
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LIECHTENSTEIN, NORWAY, SWITZERLAND, TURKEY.
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- 고정 배송비: 첫 번째 켤레의 경우 EUR 30, 추가 켤레의 경우 EUR 5의 배송비가 부과됩니다.
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배송 기간
- UPS 익스프레스를 통한 배송 기간 (영업일 기준 2-5일 소요)
- 환불은 배송일 기준 14일 이내만 가능합니다.
미화 $475 / €445 / £385 이상 주문시 무료 배송 및 DDP 배송 (배송 관세 지불). For details, please refer to your destination country group in the section COST & TIMING.
제품은 모든 관세와 세금을 제외하고 표시된 가격입니다. DDU(관세미지금 인도조건)의 경우 배송료 국가에서 직접 청구되므로 주문에 대해 발생하는 정확한 관세 및 세금을 계산할 수 없습니다.
관세 및 세금은 정부에 의해 부가되며 구매한 제품의 원산지/제조 조합에 따른 상품 분류에 따라 결정됩니다. 적용 가능한 관세 및 세금 금액은 주문한 제품 및 정부가 정한 특정 요율에 따라 달라집니다.
Gray Matters is pleased to offer returns for new and unused products from customers within 14 calendar days from the order delivery date.
환불 / 교환 조건
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교환은 반품으로 처리되므로 반품 절차를 따라주시면 됩니다. 주문은 반품하시고, 다른 스타일 및 사이즈를 온라인으로 구매하시길 권장합니다.
반품 안내
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(1) 40% 이상 할인된 모든 세일 품목 (최종 세일로 간주되는 모든 품목은 상품 페이지에 명확하게 표시됩니다.)
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