Our e-commerce operations is fully active and will continue to fulfill orders according to our regular schedule, taking all necessary precautions recommended by the CDC.
Orders may be subject to minor delays that are out of our control, due to the shipping companies delivery volumes.
Customer service can be reached on +1 (929) 295-0303, via chat on any page of our website or via email on hello@graymattersnyc.com from 10am to 6pm EST, Monday to Friday.
Gray Mattersには店舗はありませんが、SHOWROOMページにアクセスして、試着の予約をしてください。
NYCエリアにお住まいでない場合は、仕入れ業者を見て、お近くのお店を探してください。 注：これらの店舗はすべてのスタイルを扱っているわけではないため、カスタマーサービス（hello@graymattersnyc.com）または+1（929）295-0303に連絡してください。お好みのスタイルが最寄りの店舗で利用可能かどうかを確認できます。
Gray Mattersには、すべての注文に追加のヒールキャップが含まれていますが、何らかの理由でお受け取りになっていない場合、または追加セットが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスにお問い合わせください。hello@graymattersnyc.com or +1 (929) 295-0303 and we’ll be happy to send you a new set (if available) for $12 USD (shipping included for customers in the US).
ただし、返品には返品手数料または配送料がかかります。 国別の手数料については、「配送と返品」ページの「費用とタイミング」のセクションを参照してください。 現時点では、交換は返品として扱われるため、通常の返品手続きが適用されます
Please refer to the section "コスト＆タイミング" in the "SHIPPING & RETURNS" page for country specific fees.
現時点では、交換は返品として扱われるため、標準の返品手順が適用されます。お客様は注文を返品し、別のスタイル/サイズをオンラインで購入することができます。
詳しくは、配送と返品のページをよくお読みください
ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、hello@graymattersnyc.comに送信してください。リクエストに対応できるよう最善を尽くしますが、ご注文の商品がすでに発送されている場合は、通常の返品ポリシーが適用されます。
Product prices are displayed exclusive of all taxes and duties. We charge retail tax for orders shipping to New York State (8.875% of order total). We are unable to calculate the exact amount of duties and taxes your order may incur, as these charges are imposed directly by the ship to country determined by your local customs authority.
詳しくは、お客様サービスページの「関税 / 税金」セクションをよくお読みください。
注文にアカウントは必要ありませんが、アカウントを作成すると、注文履歴の確認、配送情報の保存、ウィッシュリストの管理を行うことができます。まずはアカウントページにアクセスしてください!
NYCエリアに住んでいる場合は、購入時に[NYCショールームでピックアップ]オプションを選択して、当日のピックアップを手配できます。
NYCエリア外のお客様には、国内のUPS Next Day Airを40ドルの定額料金で提供しています。
スタイル固有のサイズ仕様については、各製品プロファイル内のサイズガイドを参照してください。追加のガイダンスが必要な場合は、カスタマーサービスhello@graymattersnyc.comまたは +1（929）295-0303 私たちはあなたをサポートするために最善を尽くします。
最小価格の小売パートナーを選択して、卸売価格でご利用できます。お店でGray Mattersを販売することに興味がある場合は、お問い合わせくださいsales@graymattersnyc.com詳細については。
Gray Mattersは、プライスマッチまたは価格調整を提供しません。ニュースレターにサインアップし、thegrayroom.shop販売およびその他のプロモーションイベントに関するお知らせ。
ご注文がギフトの場合は、カスタマーサービスhello@graymattersnyc.com）または+1（929）295-0303にラッピングリクエストをお気軽にお問い合わせください。できる限りサポートいたします。
