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Customer service can be reached on +1 (929) 295-0303, via chat on any page of our website or via email on hello@graymattersnyc.com from 10am to 6pm EST, Monday to Friday. 

Gray Matters non ha un negozio monomarca. Se si trova a New York, le consigliamo di visitare il nostro showroom prenotando un appuntamento nella sezione SHOWROOM.

Se non si trova nella zona di New York, puoi trovare i negozi multimarca che vendono Gray Matters nella sezione "Dove Comprare". Poiché i negozi multimarca hanno una disponibilità limitata per ciascuna collezione, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti su hello@graymattersnyc.com o +1 (929) 295-0303 per confermare dove il suo stile preferito è disponibile.

Gray Matters include un extra set di sotto tacchi in ogni ordine; se non l' ha ricevuto o ha bisogno di un set aggiuntivo, ci può contattare al servizio clienti all'indirizzo hello@graymattersnyc.com or +1 (929) 295-0303 and we’ll be happy to send you a new set (if available) for $12 USD (shipping included for customers in the US). 

Se il suo paio preferito è esaurito, può richiedere la sua taglia selezionando "RICHIEDI" nel menu a tendina della pagina prodotto.

Le faremo sapere al più presto se e quando l'articolo ritornerà in stock. Gli articoli scontati non possono essere riassortiti.

Per ulteriori informazioni, legga attentamente la sezione Prodotti Esauriti e Pre Ordini della pagina Spedizioni e Resi.

Gray Matters is pleased to accept return requests within 14 calendar days from the order delivery date, however, please note that eventual restocking or shipping fees will be applied to return requests.
Please refer to the section "COSTI & TEMPI" in the "SHIPPING & RETURNS" page for country specific fees. 

I cambi vengono gestiti come i resi; le suggeriamo di seguire la procedura standard per i resi. Può procedere con la restituzione dell'ordine e l'acquisto del colore, stile o taglia alternativa.

Per più informazioni può fare riferimento alla pagina SPEDIZIONI e RESI

Se desidera cancellare o modificare il suo ordine, invii una email includendo il numero dell'ordine a hello@graymattersnyc.com as soon as possible. We will make every effort to accommodate your request, however, if your order has already shipped out, our normal return policy will be in effect.

Product prices are displayed exclusive of all taxes and duties. We charge retail tax for orders shipping to New York State (8.875% of order total). We are unable to calculate the exact amount of duties and taxes your order may incur, as these charges are imposed directly by the ship to country determined by your local customs authority.

Per maggiori informazioni, si prega di leggere la sezione "DAZI E IMPOSTE" della pagina "SPEDIZIONI E RESI".

Non è necessario un account per effettuare un ordine, tuttavia la creazione di un account consente di rivedere la cronologia degli ordini, salvare le informazioni di spedizione e gestire una lista dei desideri. Si prega di visitare la pagina "MIO ACCOUNT"

Se abita nella zona di New York, al check out dell'ordine può selezionare l'opzione di pick up in giornata al nostro showroom.

Per destinazioni al di fuori dell' area di New York, offriamo UPS Next Day Air alla tariffa fissa di $40.

Please reference the "GUIDA ALLE TAGLIE" within each product profile for style-specific sizing specifications. If you need additional guidance, feel free to contact Customer Service at hello@graymattersnyc.com o +1 (929) 295-0303 e faremo del nostro meglio per aiutarti.

I prezzi all'ingrosso sono disponibili per selezionati partner e con un acquisto minimo. Se sei interessato a vendere Gray Matters nel tuo negozio, contatta sales@graymattersnyc.com per maggiori informazioni.

Gray Matters non offre variazioni di prezzo o aggiustamenti. Iscriviti alla nostra newsletter e thegrayroom.shop per annunci riguardanti vendite e altri eventi promozionali.

Se ha ordinato un regalo, ci contatti su hello@graymattersnyc.com or +1 (929) 295-0303 with wrapping requests and we will do our best to assist you.

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