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Gray Matters n'a pas de boutique, mais vous pouvez visiter notre page "SHOWROOM" pour prendre rendez-vous afin de nous visiter et essayez vos styles préférés
Si vous n'êtes pas dans la région de New York, consultez nos stockistes pour trouver un magasin près de chez vous. Veuillez noter que ces magasins ne proposent pas tous les styles, vous pouvez donc contacter le service clientèle à l'adresse hello@graymattersnyc.com ou appelez-nous au +1 (929) 295-0303 (Lundi-Vendredi 10h-18h EST) et nous pourrons confirmer si votre style préféré est disponible dans un magasin proche de chez vous.
Grey Matters fourni des capuchons à talons supplémentaires dans chaque commande mais si pour une raison quelconque, vous n'en avez pas reçu ou si vous avez besoin d'un ensemble supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le Service Client au hello@graymattersnyc.com or +1 (929) 295-0303 and we’ll be happy to send you a new set (if available) for $8 USD (shipping included for customers in the US).
Même si votre taille est épuisée, vous pouvez toujours la sélectionner dans le menu déroulant des tailles sur la page du produit. Vous devriez remarquer la mise à jour du bouton "AJOUTER AU PANIER" en "DEMANDER".
Cliquez sur "DEMANDER MA TAILLE" et remplissez le formulaire de réapprovisionnement. Nous vous répondrons dès que possible pour vous informer si / quand le produit sera réapprovisionné.
Pour plus d'informations, veuillez lire la section "EN RUPTURE DE STOCK ET PRÉ-COMMANDES" sur la page "LIVRAISONS ET RETOURS"
Gray Matters is pleased to accept return requests within 14 calendar days from the order delivery date, however, please note that eventual restocking or shipping fees will be applied to return requests.
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A l’heure actuelle, les échanges sont traités comme des retours: la procédure normale de retour s’appliquera. Nous vous recommandons de commander une nouvelle paire tant qu'elle est encore en stock et de nous renvoyer l'autre paire pour remboursement.
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Si vous voulez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous envoyer une demande, incluant votre numéro de commande, àhello@graymattersnyc.com as soon as possible. We will make every effort to accommodate your request, however, if your order has already shipped out, our normal return policy will be in effect.
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If you live in the NYC area, you may choose the Pick Up at NYC Showroom option at checkout to arrange for same-day pick up.
For customers outside the NYC area, we offer domestic UPS Next Day Air for a $40 flat rate.
Please reference the "GUIDE DES TAILLES" within each product profile for style-specific sizing specifications. If you need additional guidance, feel free to contact Customer Service at hello@graymattersnyc.comou appelez-nous au +1 (929) 295-0303 et nous ferons de notre mieux pour vous assister.
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