Our e-commerce operations is fully active and will continue to fulfill orders according to our regular schedule, taking all necessary precautions recommended by the CDC.
Orders may be subject to minor delays that are out of our control, due to the shipping companies delivery volumes.
Customer service can be reached on +1 (929) 295-0303, via chat on any page of our website or via email on hello@graymattersnyc.com from 10am to 6pm EST, Monday to Friday.
Gray Matters n'a pas de boutique, mais vous pouvez visiter notre page "SHOWROOM" pour prendre rendez-vous afin de nous visiter et essayez vos styles préférés
Si vous n'êtes pas dans la région de New York, consultez nos stockistes pour trouver un magasin près de chez vous. Veuillez noter que ces magasins ne proposent pas tous les styles, vous pouvez donc contacter le service clientèle à l'adresse hello@graymattersnyc.com ou appelez-nous au +1 (929) 295-0303 (Lundi-Vendredi 10h-18h EST) et nous pourrons confirmer si votre style préféré est disponible dans un magasin proche de chez vous.
Grey Matters fourni des capuchons à talons supplémentaires dans chaque commande mais si pour une raison quelconque, vous n'en avez pas reçu ou si vous avez besoin d'un ensemble supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le Service Client au hello@graymattersnyc.com or +1 (929) 295-0303 and we’ll be happy to send you a new set (if available) for $8 USD (shipping included for customers in the US).
Même si votre taille est épuisée, vous pouvez toujours la sélectionner dans le menu déroulant des tailles sur la page du produit. Vous devriez remarquer la mise à jour du bouton "AJOUTER AU PANIER" en "DEMANDER".
Cliquez sur "DEMANDER MA TAILLE" et remplissez le formulaire de réapprovisionnement. Nous vous répondrons dès que possible pour vous informer si / quand le produit sera réapprovisionné.
Pour plus d'informations, veuillez lire la section "EN RUPTURE DE STOCK ET PRÉ-COMMANDES" sur la page "LIVRAISONS ET RETOURS"
Gray Matters is pleased to accept return requests within 14 calendar days from the order delivery date, however, please note that eventual restocking or shipping fees will be applied to return requests.
Please refer to the section "COÛTS ET DÉLAIS DE LIVRAISON" in the "LIVRAISONS ET RETOURS" page for country specific fees.
A l’heure actuelle, les échanges sont traités comme des retours: la procédure normale de retour s’appliquera. Nous vous recommandons de commander une nouvelle paire tant qu'elle est encore en stock et de nous renvoyer l'autre paire pour remboursement.
Pour plus d'informations, veuillez lire attentivement la page "LIVRAISONS ET RETOURS"
Si vous voulez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous envoyer une demande, incluant votre numéro de commande, àhello@graymattersnyc.com as soon as possible. We will make every effort to accommodate your request, however, if your order has already shipped out, our normal return policy will be in effect.
Product prices are displayed exclusive of all taxes and duties. We charge retail tax for orders shipping to New York State (8.875% of order total). We are unable to calculate the exact amount of duties and taxes your order may incur, as these charges are imposed directly by the ship to country determined by your local customs authority.
For more information, please read carefully the "DUTIES & TAXES" section of our "SHIPPING AND RETURNS" page.
You do not need an account to place an order, however creating an account allows you to review your order history, save your shipping information, and manage a wishlist. Please visit our "ACCOUNT PAGE" to get started!
Si vous habitez dans la zone de New York, lors de la validation de votre commande, vous pouvez sélectionner l’option “retrait dans la journée” dans notre show-room.
Pour les destinations en dehors de la zone de New York, nous vous proposons le service UPS Next Day Air au prix fixe de $40.
Please reference the "GUIDE DES TAILLES" within each product profile for style-specific sizing specifications. If you need additional guidance, feel free to contact Customer Service at hello@graymattersnyc.comou appelez-nous au +1 (929) 295-0303 et nous ferons de notre mieux pour vous assister.
La vente en gros est disponible pour certain partenaires retail avec un minimum de commande. Si vous être intéressées pour vendre Gray Matters dans votre boutique, contactésales@graymattersnyc.compour plus d'informations.
Gray Matters n'offre pas d'ajustement de prix. Inscrivez-vous à notre newsletter etthegrayroom.shoppour les annonces concernant les soldes et autres événements promotionnels.
Si vous avez commandé un produit pour l’offrir comme cadeau, contactez-nous sur hello@graymattersnyc.com or +1 (929) 295-0303 with wrapping requests and we will do our best to assist you.
